Правовая информация

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса XYZ.vpn (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис (включая запуск Telegram-бота, ввод команды /start, оформление заказа, оплату услуг или получение цифровых конфигурационных данных), Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и безоговорочно принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с какими-либо условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить любое использование Сервиса.

2. Характер и состав цифровых услуг

2.1. Сервис предоставляет Пользователю цифровые услуги, включающие предоставление конфигурационных данных и параметров, необходимых для подключения к прокси-сервису и использования его функциональных возможностей для передачи данных через удалённые серверы.

2.2. Услуга включает:

• генерацию и выдачу персональной конфигурации (ключа доступа/подписки) для подключения клиентских устройств через поддерживаемое приложение (включая Happ);
• техническую поддержку работоспособности инфраструктуры и обработку обращений Пользователя;
• обеспечение возможности одновременного подключения до 5 пользовательских устройств в рамках одной подписки.

2.3. Актуальные тарифные планы и стоимость цифровых услуг:

2.4. Срок действия доступа исчисляется с момента фактической активации и выдачи конфигурации в боте.

3. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

3.1. Сервис и сопутствующее программное обеспечение предоставляются на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя;
• непрерывную и абсолютно безошибочную работу во всех сторонних сетях интернет-провайдеров и мобильных операторов;
• совместимость со сторонним программным обеспечением, не предусмотренным официальной документацией.

3.3. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Сервиса, а также за сбои каналов связи магистральных операторов.

4. Правила допустимого использования (Acceptable Use Policy)

4.1. Сервис предназначен исключительно для защиты конфиденциальности личных данных, шифрования трафика в открытых и публичных сетях и безопасной передачи информации.

4.2. Пользователю категорически запрещается использовать Сервис для:

• распространения вредоносного программного обеспечения, проведения сетевых атак (DDoS), несанкционированного сканирования портов и уязвимостей;
• массовой нежелательной рассылки сообщений (СПАМ);
• совершения любых противоправных действий, нарушающих законодательство и права третьих лиц.

4.3. Вся ответственность за правомерность использования Сервиса и передаваемых данных в полном объёме возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все элементы графического оформления, тексты, код и товарные обозначения Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности Администрации.

5.2. Пользователю запрещается копировать, декомпилировать, перепродавать или распространять программные компоненты Сервиса без письменного разрешения Администрации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе временно приостановить или заблокировать доступ Пользователя без возврата средств при нарушении правил Соглашения, создании аномальной нагрузки или по требованиям платёжных провайдеров.

7. Платежи, порядок расчетов и возвраты

7.1. Оплата цифровых услуг производится Пользователем в безналичном порядке через подключённых платёжных провайдеров на условиях 100% предоплаты. Все комиссии и итоговая сумма отображаются до совершения платежа.

7.2. В связи с нематериальным характером цифровых услуг, возврат денежных средств после успешного предоставления и активации доступа не производится, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7.3.

7.3. Возврат денежных средств возможен исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:

• доступ фактически не был предоставлен либо услуга оказалась технически недоступна по вине Сервиса;
• Пользователь обратился в службу поддержки в течение 24 часов с момента совершения платежа.

7.4. Для оформления запроса на возврат Пользователь направляет обращение через тикет-систему в Telegram-боте (команда /support), указав номер платежа и суть проблемы. Срок рассмотрения — до 24 часов.

7.5. Пользователь подтверждает своё обязательство не инициировать процедуру оспаривания платежа (chargeback) без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Конфиденциальность

8.1. Обработка данных осуществляется в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. Сервис придерживается политики отсутствия логов сетевой активности (zero-log): Сервис не сохраняет историю посещённых ресурсов, DNS-запросы и передаваемый контент.

9. Изменение условий

9.1. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице.

10. Контактная информация